Google ยืนยัน! ปัญหารีวิวหายบน Business Profile กำลังเร่งแก้ไข

รีวิวคือหัวใจสำคัญที่ช่วยสร้างความน่าเชื่อถือและดึงดูดลูกค้า แต่ล่าสุด Google ยืนยันว่าเกิดปัญหารีวิวบน Google Business Profile หายไปจำนวนมาก ส่งผลกระทบต่อธุรกิจท้องถิ่นที่พึ่งพารีวิวในการสร้างความไว้วางใจ

แม้จะสร้างความกังวลให้เจ้าของธุรกิจ แต่ Google ย้ำว่า รีวิวยังไม่ได้ถูกลบจริง เป็นเพียงปัญหาในการแสดงผลเท่านั้น และกำลังเร่งแก้ไขอย่างเต็มที่ มาหาคำตอบว่าเกิดอะไรขึ้น และธุรกิจของคุณควรรับมืออย่างไร!

Google Business Profile คืออะไร?

Google Business Profile (GBP) เป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับ ธุรกิจท้องถิ่น ที่ช่วยให้สามารถเพิ่มข้อมูลธุรกิจลงบน Google Search และ Google Maps เพื่อให้ลูกค้าค้นหาและเข้าถึงได้ง่ายขึ้น

เจ้าของธุรกิจสามารถ จัดการข้อมูลธุรกิจได้เอง เช่น เวลาเปิด-ปิด, เว็บไซต์, ข้อมูลติดต่อ, รูปภาพ และรีวิวจากลูกค้า เพื่อให้ข้อมูลที่แสดงในผลการค้นหามีความถูกต้องและอัปเดตอยู่เสมอ

รีวิว (Reviews) คืออะไร? ทำไมสำคัญต่อธุรกิจ?

รีวิวเป็นฟีเจอร์ที่ให้ลูกค้า แชร์ประสบการณ์ เกี่ยวกับสินค้าและบริการของธุรกิจ ซึ่งช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือและมีผลโดยตรงต่อ การตัดสินใจซื้อของลูกค้า รีวิวเชิงบวกยังช่วยสร้าง กระแสบอกต่อ (Word of Mouth) ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญในการเพิ่มยอดขายและดึงดูดลูกค้าใหม่

ปัญหารีวิว Google Business Profile หาย เกิดอะไรขึ้นกับรีวิว?

ขณะนี้ รีวิวบน Google Business Profile ของหลายธุรกิจหายไป ซึ่งสร้างความกังวลให้เจ้าของธุรกิจ เพราะรีวิวมีผลอย่างมากต่อการสร้างความไว้วางใจและการตัดสินใจของลูกค้า เนื่องจากรีวิวถือเป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างความไว้วางใจให้กับธุรกิจ

Google ยอมรับว่ามีปัญหาเกี่ยวกับ จำนวนรีวิวที่แสดงผลน้อยกว่าความเป็นจริง แต่ยืนยันว่า รีวิวยังไม่ได้หายไปจริงๆ เพียงแค่เกิดปัญหาในการแสดงผล และทีมงานกำลังเร่งแก้ไขเพื่อคืนจำนวนรีวิวที่ถูกต้องโดยเร็วที่สุด

ข้อความจาก Google:

“เราทราบถึงปัญหาที่ส่งผลต่อ Google Business Profile บางส่วน ทำให้จำนวนรีวิวที่แสดงน้อยกว่าความเป็นจริง แต่รีวิวยังอยู่ครบ เรากำลังเร่งแก้ไขเพื่อคืนจำนวนรีวิวที่ถูกต้องโดยเร็วที่สุด ขอบคุณสำหรับความอดทน และเราจะอัปเดตความคืบหน้าทันทีที่มีข้อมูลเพิ่มเติม”

Google ยังเน้นว่า รีวิวที่หายบางส่วนอาจเกิดจากการละเมิดนโยบาย เช่น สแปม หรือเนื้อหาไม่เหมาะสม จึงแนะนำให้ธุรกิจตรวจสอบนโยบายรีวิวของ Google ก่อนรายงานปัญหา

รีวิวบน Google Business Profile ไม่ใช่แค่ความคิดเห็น แต่คือเครื่องมือทรงพลังในการสร้างความน่าเชื่อถือและเพิ่มโอกาสทางธุรกิจ หากรีวิวหายไป อาจกระทบต่อภาพลักษณ์และความมั่นใจของลูกค้า การติดตามข่าวสารและเข้าใจ นโยบายรีวิวของ Google เป็นสิ่งสำคัญ เพราะแม้ปัญหาจะมาจากข้อผิดพลาดในการแสดงผล แต่รีวิวบางส่วนอาจถูกลบหากละเมิดนโยบาย ดังนั้น การสร้างรีวิวคุณภาพและถูกต้องตามหลักเกณฑ์ จะช่วยให้ธุรกิจของคุณแข็งแกร่งและน่าเชื่อถือมากขึ้น