Google ประกาศว่าปัญหาการแสดงรีวิวบน GBP กลับมาเป็นปกติแล้ว
Google ประกาศว่าปัญหากด้านการแสดงรีวิวบน Google Business Profile ได้กลับมาใช้งานได้เกือบทั้งหมดแล้ว ส่วนเว็บไซต์ที่ยังพบปัญหาอยู่ คาดว่าจะกลับเป็นปกติในอีกไม่นานนี้
Google ได้ออกอัปเดตเพื่อแจ้งให้ธุรกิจต่าง ๆ ทราบอย่างเป็นทางการว่าปัญหาการขัดข้องที่ส่งผลให้การแสดงผลของรีวิวบน Google Business Profile หายไป ได้รับการแก้ไขจนใกล้จะหมดไปแล้ว โดยธุรกิจส่วนใหญ่ที่สูญเสียจำนวนรีวิวจะได้กลับมาอยู่ในระดับก่อนเกิดปัญหา และสำหรับธุรกิจใดที่ยังคงประสบปัญหาเกี่ยวกับรีวิว คาดว่าจะได้รับการแก้ไขให้คืนสู่สภาพปกติภายในไม่กี่วันข้างหน้า
การขัดข้องของ Google Business Profile
ทีมงาน Google ได้โพสต์อัปเดตเมื่อวันที่ 13 กุมภาพันธ์ 2025 ระบุว่า:
“ขณะนี้ โปรไฟล์ส่วนใหญ่ที่ได้รับผลกระทบ แสดงเรตติ้งและรีวิวที่ถูกต้องแล้ว แม้เราจะคืบหน้าไปมาก แต่บางโปรไฟล์อาจยังมีจำนวนรีวิวต่ำกว่าปกติชั่วคราว ซึ่งคาดว่าจะกลับมาอยู่ในระดับก่อนเกิดปัญหาได้ภายในไม่กี่วันข้างหน้า โดยไม่มีการลบรีวิวออกเนื่องจากปัญหานี้ หากจำนวนรีวิวของคุณยังไม่กลับสู่ระดับเดิมภายในไม่กี่วัน โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน”
ก่อนหน้านี้เกิดอะไรขึ้น
ปัญหาขัดข้องครั้งนี้ส่งผลให้รีวิวบนโปรไฟล์ธุรกิจท้องถิ่นบางแห่งถูกลบออกไปทั้งหมด หรือแสดงจำนวนรีวิวน้อยกว่าปกติ ซึ่งสร้างความกังวลอย่างมาก เนื่องจากธุรกิจต่างพึ่งพาความน่าเชื่อถือและชื่อเสียงที่ดีเพื่อดึงดูดลูกค้า และยังทำให้ผู้บริโภคตัดสินใจได้ยากขึ้นว่าจะเลือกร้านค้า ร้านอาหาร หรือบริการเหล่านั้นดีหรือไม่
ยังไงก็ตามธุรกิจน้อยใหญ่ คงเริ่มคลายความกังวลกันบ้างแล้วหลังจากประกาศฉบับนี้ของ Google หากยังพบว่าธุรกิจของคุณยังเกิดปัญหานี้อยู่ก็แนะนำว่าลองติดต่อ Support ทางฝั่งของ Business Profile เข้าไปเพื่อข้อมูลเพิ่มเติมที่ละเอียดมากขึ้น
